店家与厂家公司的纠纷

你好，具体要看是什么性质的纠纷。详询可以电联。
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在向消费者协会投诉后，若销售商或生产厂仍不解决问题，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进一步采取行动。该法第四十六条明确规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。若行政部门未能依法履行职责，你还可以考虑提起行政诉讼或民事诉讼来维护自身权益。这显示了法律对消费者投诉处理时效性的要求，以及对行政部门职责的明确规定。
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从法律角度，向消费者协会投诉时，应准备以下材料以确保投诉有效：1.投诉人的个人信息，包括姓名、地址、邮政编码；2.被投诉单位的名称、地址；3.受损害事实的详细描述；4.所购商品的详细信息，如名称、品牌、型号、价格、生产单位；5.相关证据材料，如发票、保修单等的复印件；6.交涉经过及对赔偿损失的详细要求。这些材料的准备有助于消费者协会快速了解案情，给出有效的调解意见。
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除了向消费者协会投诉，你还可以尝试以下途径解决纠纷：1.与销售商或生产厂进行直接协商，寻求和解；2.根据双方达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；3.直接向法院提起诉讼。这些途径的选择应基于纠纷的具体情况、证据的充分性以及个人偏好等因素。
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