12315投诉没有商家电话怎么办？

消费者仍然可以向消费者协会寻求帮助,并请求他们协助调查和处理投诉
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如无法通过电话联系到商家，可依据《消费者权益保护法》进行投诉。拨通12315后，按提示操作，若无法直接联系商家，可通过法律途径解决。依据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者有权选择多种解决方式，包括向行政部门投诉。若不及时处理，可能影响您的权益保护，导致问题悬而未决。
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针对不同情况处理方式如下：
1. 若能联系到商家，首选协商和解，直接沟通解决最快。
2. 若协商无果，可请求消费者协会或依法成立的调解组织进行调解，促进双方达成和解。
3. 调解不成，则向有关行政部门，如工商局或市场监管局投诉，依据《消费者权益保护法》要求处理。
4. 若行政部门处理不满意，可根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或直接向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。
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处理此类问题常见方式包括与商家协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或诉讼。依据《消费者权益保护法》，建议先尝试与商家协商，无果后再考虑调解或投诉，仍无法解决则可提起仲裁或诉讼。选择方式时应考虑效率与成本，优先和解，其次调解，最后考虑法律手段。